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vol 9  空気の作り方

煮詰まっているサロン。どこかいつもと違う空気を感じるサロン。サロンに出る日数が少ない分、サロンの事がすごく客観的に見えます。ミーティングをしていて、「行ってみたいお店」と「二度と行きたくないお店」の理由を聞くと、必ずその一つに「お店の空気」という答えが返ってきます。会社の会議では何度もその事に触れてきてるけど、やはりそこにすべてが凝縮されてるというか、全てがうまくいってれば当然その空気は良くなり、そうでなければ何か問題があるという事。

 

 

「なんで空気がいいか?」って簡単な事で、「働いてるスタッフが楽しんでるか?」って事。「じゃぁどうすれば楽しめるか?」って、それはいろんな要素があるけど、自分が成長できてたり、目標が明確に感じられたり、皆が仲良く一体感があったりではないかと思います。では今度は、「自分が5人くらいのお店の店長だったとしたら、そんな空気をつくる為に何をする?」朝一番に来て掃除して、皆を「おはよう!」って迎えるとか?お客様を自分が笑顔で迎えて、細やかなところまで自分が気遣いをするとか?トイレは常に自分が掃除するとか?何かをしてくれたスタッフに必ず「ありがとう!」って言うとか?自分の技術、感性の幅を広げる為に、休日に美術館に行ったり、いつもと違う行動するとか?伸びない後輩を、遅くまで残ってでも教えてあげるとか?レッスンしてたスタッフたちと、最後まで残ってご飯を食べに連れてってあげるとか?そう、全ては上に立つあなたが行動すればできることばかり、下から見てた時はそんなこと解ってたのに、自分がその立場になると忘れちゃう。(自分が偉くなってしまったのかなんだかわからないけどね・・・)5人だろうが、40人のチームだろうが、70人のnambuだろうが全く同じこと、上の立場にいるみなさんが、「いい空気」も「悪い空気」もすべて決めてるんですよ!わかってほしい!!